Ayuda y Resolución de problemas
Listas negras (DNSBL)
Qué es esto
Las listas negras basadas en DNS (DNSBL) enumeran direcciones IP observadas enviando spam. La mayoría de los proveedores de correo consultan varias de ellas; estar listado en una de uso extendido perjudica la entrega de forma mensurable.
Cómo interpretar tu resultado
Estar limpio en todas las zonas es el objetivo. Un solo listado en una lista poco conocida importa poco; un listado en una zona importante (por ejemplo, Spamhaus) exige acción. Los listados se aplican a la IP, no al dominio: las IP compartidas comparten su reputación.
Problemas comunes y cómo solucionarlos
Listado en una lista negra importante
Cómo se manifiesta: Rebotes generalizados que mencionan la lista negra por su nombre, o un colapso repentino de la entrega a los grandes proveedores.
Cómo solucionarlo: Primero detén la causa: una cuenta comprometida, una máquina infectada, un relay abierto o un envío genuinamente spam. Luego solicita el retiro de la lista mediante el proceso de esa lista específica (cada una tiene su propio formulario). Retirarse sin arreglar la causa lleva a un relistado inmediato.
Heredaste una IP sucia
Cómo se manifiesta: Un servidor totalmente nuevo está listado antes de que enviaras un solo mensaje: el inquilino anterior quemó la dirección.
Cómo solucionarlo: Solicita el retiro de la lista alegando la nueva propiedad, o pídele al proveedor una IP diferente. Comprueba las IP candidatas antes de apuntar el correo de producción a ellas.
Listado solo en zonas diminutas o de pago por retiro
Cómo se manifiesta: Un escáner muestra "listado" en listas que nunca has visto referenciadas en rebotes reales.
Cómo solucionarlo: Verifica si los receptores reales realmente usan esa lista (los mensajes de rebote te lo dicen). Ignora las operaciones extorsivas de pago por retiro; las listas de buena reputación nunca cobran por el retiro.